奶茶加盟__奶茶告訴你如何跟顧客互動

2017-03-23 13:57:00 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀：745次友情提示：投資有風(fēng)險(xiǎn) 加盟需謹(jǐn)慎！

奶茶告訴你如何跟顧客互動

品牌名稱：戴妃冰淇淋
所屬行業(yè)：餐飲 > 冰淇淋
門店數(shù)量：100家
投資金額：5~10萬

維系顧客和奶茶店的關(guān)系是決定顧客是否再次購買的重要因素，一些奶茶店在培訓(xùn)店員時(shí)也把，店員跟顧客的溝通當(dāng)成培訓(xùn)的一項(xiàng)重點(diǎn)，顧客是決定奶茶店發(fā)展的決定因素，需要各位奶茶店張重視起來。今天奶茶就來跟大家講一講，怎么跟顧客更好的溝通。

　　1、以價(jià)值讓渡系統(tǒng)和感情加盟搭起奶茶店與顧客之間友誼的橋梁。
　　認(rèn)為，顧客將在提供很高讓渡價(jià)值的奶茶店進(jìn)行消費(fèi)。顧客讓渡價(jià)值是總顧客價(jià)值與總顧客成本之差，即顧客期望從特定服務(wù)中獲得的全部利益。關(guān)系營銷就是負(fù)責(zé)制定和管理一個(gè)不凡的價(jià)值讓渡系統(tǒng)以達(dá)到目標(biāo)顧客市場。
　　2、依靠信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)全面互動。
　　奶茶店加盟建議奶茶店在每位顧客消費(fèi)時(shí)，數(shù)據(jù)庫，建立起詳細(xì)的顧客檔案，包括顧客的消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻率、偏好等一系列特征。我們借此可準(zhǔn)確找到目標(biāo)顧客群，降低營銷成本，提高營銷效率。另外，數(shù)據(jù)庫營銷能經(jīng)常保持與顧客的溝通和聯(lián)系，強(qiáng)化顧客與奶茶店密切的社會性關(guān)系。同時(shí)共享個(gè)性化顧客信息的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，能夠預(yù)測顧客的需求并提供個(gè)性化的服務(wù)，而且信息能夠及時(shí)更新。
　　3、以全面質(zhì)量營銷和品牌優(yōu)勢樹立奶茶店形象。
　　全面的質(zhì)量包含了從顧客欲望-銷售-消費(fèi)-滿足-反饋等各個(gè)循環(huán)過程的各部門、各員工貼心的服務(wù)。質(zhì)量是在以顧客為核心的策略思考下以價(jià)值創(chuàng)立為提高/增加的質(zhì)量。加盟認(rèn)為，“速度”將是奶茶店未來經(jīng)營不可忽略的一個(gè)因素，奶茶店除快捷地提供顧客滿意的服務(wù)、獲取顧客的期望外，更重要的是利用信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理進(jìn)而能夠創(chuàng)造需求，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)立。
　　以上就是今天奶茶味大家分享的更好地維系顧客的方法。

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