奶茶加盟__奶茶店如何吸引更多客戶

2017-03-29 15:27:02 來(lái)源:91加盟網(wǎng) 閱讀：621次友情提示：投資有風(fēng)險(xiǎn) 加盟需謹(jǐn)慎！

奶茶店如何吸引更多客戶

品牌名稱：戴妃冰淇淋
所屬行業(yè)：餐飲 > 冰淇淋
門店數(shù)量：100家
投資金額：5~10萬(wàn)

奶茶店是否經(jīng)營(yíng)的好，關(guān)鍵看顧客數(shù)量多不多，一個(gè)好的奶茶店不僅能吸引新顧客來(lái)光顧買奶茶，還能維護(hù)是老客戶成為常客，今天來(lái)和大家分享奶茶店怎么吸引顧客又發(fā)展為回頭客。
1.深入與客戶進(jìn)行溝通，防止出現(xiàn)誤解
客戶的需求不能得到切實(shí)的滿足往往是導(dǎo)致客戶流失的關(guān)鍵因意見(jiàn)，要積極熱情的和客戶溝通處理客戶的不滿。大量實(shí)踐表明，2/3客戶離開其供應(yīng)商是因?yàn)閷?duì)客戶關(guān)懷不夠。
2.建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，和客戶建立合格關(guān)系
在信息化時(shí)代的今天，很多時(shí)候我們和客戶溝通都會(huì)互聯(lián)網(wǎng)，這樣，與客戶面對(duì)面的情感交流都會(huì)變的越來(lái)越少，所以，我們必須增加這種情感交流。日常的拜訪、節(jié)日的真誠(chéng)問(wèn)候、婚慶喜事、過(guò)生日時(shí)的一句真誠(chéng)祝福、一束鮮花，都會(huì)使客戶深為感動(dòng)。交易的結(jié)束并不意味著和客戶關(guān)系的結(jié)束，在售后還須與客戶保持聯(lián)系，以確保他們的滿意持續(xù)下去。人們都會(huì)更傾向于和類似的交往的，他們更希望與奶茶店的關(guān)系不僅僅是售買關(guān)系，因此奶茶店需要快速地和每一個(gè)客戶建立合格的互動(dòng)關(guān)系，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，使客戶在購(gòu)買過(guò)程中獲得產(chǎn)品以外的合格心理體驗(yàn)。
一方面奶茶店要把奶茶店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略的變化信息及時(shí)的傳遞給客戶，同時(shí)要把客戶的簡(jiǎn)易和意見(jiàn)及時(shí)的收集上來(lái)，將這些信息融入到奶茶店各項(xiàng)工作的改進(jìn)中。另一方面，要善于傾聽(tīng)客戶的建議與
3.培養(yǎng)忠實(shí)的員工，不斷培訓(xùn)服務(wù)人員
忠實(shí)的員工才能夠帶來(lái)忠實(shí)的顧客。成功的推銷員都是從保持現(xiàn)有的顧客并且擴(kuò)充新顧客。對(duì)于新顧客的銷售只是錦上添花，沒(méi)有老顧客做穩(wěn)固的基礎(chǔ)，對(duì)新顧客的銷售也只能是對(duì)所失去的老顧客的抵補(bǔ)，總的銷售量不會(huì)增加。所以專注老客戶也是每個(gè)員工應(yīng)該關(guān)心的問(wèn)題。
總而言之服務(wù)態(tài)度是關(guān)鍵，要想讓顧客一次就喜歡上這家奶茶店，重要的就是之上的服務(wù)。