上海美豪酒店管理股份有限公司是國內發展快速的跨區域、集團化連鎖酒店管理公司，匯聚專業的研發優勢和經驗積累，以獨特的產品、服務模式與經營管理模式，贏得強大核心競爭力，門店遍布上海、天津、江蘇、浙江、陜西等地。

順應市場和顧客需求，創新以智能時尚、簡約原生態裝修、休閑自助茶餐廳、五星核心設施配置、自助洗衣房、3D影視廳震撼體驗的全新產品模式，打造中產階級的商務休閑圣地。

有一定生活消費能力的中高端商旅人群

重視自我感受與形象，在乎服務體驗，追求效率

睿智沉穩，兼具藝術品位、浪漫情懷

享受工作的滿足感，尋求精神釋放空間

酒吧劇院式風情酒店

●生態性 - 簡約原生態

●主題性 - 異國風情主題文化

●智能性 - 手機智能C/I,C/O

●復合性 - 酒吧茶餐廳

●娛樂性 - 3D影院客房

●舒適性 - 五星床浴網

“我為客瘋狂 客為我著迷”

創造“滿意+驚喜”的超值服務

讓顧客感受無微不至的貼心服務

舒適/品位/不貴 ?能聽歌看電影的酒店

指引的美豪產品模式，創造90%以上的入住率

98%以上的顧客好評率，是美豪的品質追求

躋身中端酒店前沿

未來10~20年，國內中端酒店將會迎來1億的消費人群，3000億的消費市場，必將引發中國酒店業態新一輪變革。

面對巨變的酒店市場，美豪確立立足華東、輻射全國的發展戰略，以創新產品、不凡服務品質，躋身國內中端酒店前沿。

美豪價值觀

基礎價值觀：

尊重   關懷   感恩   鼓勵   激發

核心價值觀：

忠誠 負責 敬業 進取 合作 共贏

忠誠：忠誠自己的選擇，在外不講公司壞話，不破壞企業，多提建議完善企業

負責：追求結果，面對現實，承擔責任，敢于決策；

敬業：善始善終、追求細節，今日事今日畢，按計劃把事情做完，不拖延；

進取：事業要有夢想，做事（生活）要有目標；做人常反省，做事常總結；每日一反省，每事一總結，每月一本書；

合作：對別人提供的幫助常說“謝謝您”，對別人的請求說“好的，沒問題”，坦誠表達自己的觀點，耐心聆聽別人的觀點，合作是對上級要求聽話照做；

共贏：把自己的能力和感受開放地與別人分享，激發聯想；面對別人的成績開心的主動祝賀，鼓勵他人激勵自己。

美豪精神

徹底認清自己的角色和使命，致力于旅游服務事業的發展，提高人民旅游生活的品質，促進社會的繁榮和進步。

唯有全部員工和睦相處，共同協力，才有企業的發展和個人的進步，全體員工應本著至誠，團結一致，為公司效力，為社會盡力。

用我們高尚的品德和聰明才智，加之積極向上，敢于負責的精神，為我們的企業創造價值，為我們的人生創造價值。

我們依賴企業而生存，企業依靠我們而發展，只有企業發展，我們才有進步，只有我們進步，企業才有發展。

顧客的不斷滿足，我們的永遠追求

真誠待客，美豪酒店！ 熱情待客，美豪酒店！禮儀待客，美豪酒店！周到待客，美豪酒店！

為了我們共同的事業：創值得夸贊酒店，樹美豪品牌！忠誠負責，敬業進取，合作共贏！

美豪事業開拓先鋒隊宣言

我是美豪事業的開拓先鋒隊員，我驕傲，我自豪！我是多么地幸福與快樂！我成為美豪二次創業的奠基者，我是美豪形象的代言人。我的激情萬丈一定會感染每一個人，我的勤奮認真將會影響所有的新人，在困難面前，我是智者；在痛苦面前，我是強者！多么偉大的責任與使命，用我全身心的真誠友好去踐行，我是每戰必勝的美豪使者，我們的前途無限光明！

美豪使命:致力于旅游服務事業的發展，提高人民旅游生活的品質，促進社會的繁榮和進步

美豪作風：迅速反應，立即行動

美豪行動綱領：追求不凡，力創值得夸贊

美豪核心競爭力：美豪精神＋專業化技能

美豪生產力：績效指引 不凡服務

美豪人的特質：激情有禮

美豪人的信念：平凡人干大事

美豪人才觀：人才永遠是企業奡寶貴的財富，企業注重對員工的培訓，激發生命潛能，提升人生價值

美豪管理秘訣：堅持標準，嚴格執行，優先垂范，激勵他人

員工信條：我們依賴企業而生存，企業依靠我們而發展；只有企業發展，我們才有進步，只有我們進步，企業才有發展

管理準則：管理是協作，管理是服從，管理是檢查，管理是處理，管理是負責，管理是反饋

三大黃金法則：任何人，任何時間，任何地點，見到任何人都是真誠友好的；任何時間，任何地點，客人所見到的都是干凈整潔的；任何時間，任何地點，客人所使用的都是完整有用的

美豪感恩節：5月18日