十一后這樣追單，至少多成交20%！

2016-10-10 10:35:46 來源:91加盟網閱讀：257次友情提示：投資有風險加盟需謹慎！

廣緣科技2003年至今致力于專利產品-廣告箱型濕傘包裝機(專利號201420075176.9),別名傘袋機/傘套機) 的研制、生產、銷售。是國內很大系統化的濕傘包裝機生產廠家，擁有多項專利及CE/ROHS認證和傘袋環保檢測報告，廣緣品牌被授予丹東市有名商標稱號，且在世界上享有很高聲譽。

廣緣科技有限公司

品牌名稱：廣緣科技有限公司
所屬行業：新行業 > 其他
門店數量：8家
投資金額：1萬以下

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　　相信很多業務員都碰到過類似的情況，客戶幾次溝通都表現出很強烈的購買欲望卻遲遲不肯下單，做電話跟進的時候他也會告訴你自己正在考慮，充滿變數。在跟客戶的接觸過程中，有三個問題必須要清楚而準確地了解到：客戶購買需求、客戶購買預算和客戶購買時間。

　　一、必須了解客戶的3個問題

　　1、購買需求

　　在沒有需求的情況下向客戶推銷產品，絕大多數情況下是會失敗的。現實的情況是，很多時候客戶認識不到自己有需求，或者認識到了卻說不清楚自己的需求到底是什么。作為一名不錯的業務員，我們要和客戶一起來梳理他的問題，引導他的需求，后來激發起他對我們產品的強烈愛好。

　　2、購買預算

　　總是有很多業務員會錯誤的認為咨詢的每個人都是自己的潛在客戶。其實除了客戶強烈的購買意愿以外，購買能力是另一個關鍵因素，可能他的購買預算無法達到店面產品價格的較低消費檔。你要做的是積極發掘那些有購買能力的客戶。

　　3、購買時間

　　有些客戶雖然有需求，但是需求不夠強烈的情況下，他們經常會花很多時間去做產品的比較，導致訂單跟蹤的時間很長。所以，在銷售過程中，主動了解客戶的購買時間，對于購買時間緊迫的爭取馬上拿下，對于那些時間不急的要想辦法刺激他們提前購買。

　　二、后期跟蹤的5個關鍵步驟

　　1、主動聯系客戶

　　跟蹤客戶遵循的原則是“主動”聯系客戶，而不是“被動”的等待客戶的召喚。很多業務員給客戶發了活動短信后，就開始“守株待兔”，希望客戶會主動聯系我們。但是導購應該積極主動的與客戶溝通，詢問客戶對于我們的產品和報價還有什么疑問或者需求，需要我們做什么工作？這樣做一方面表達出了我們的誠意和服務姿態，尊重和重視客戶；另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實需求。

　　2、堅持與客戶溝通

　　跟蹤客戶是多方面的、多形式的跟蹤，不管是電話、短信，還是QQ、微信等等。總之，業務員應該提高/增加每個星期會與重要客戶至少1次以上的溝通和聯系，這樣既能表示我們對客戶的尊重和重視，又能很好的提醒客戶“我們的存在”，客戶一旦有真正的需求，首先就會想到我們。其中，發送的短信息要求：

　　（1）短信息必須逐個發送。

　　（2）一律不能群發給客戶，否則還不如不發。

　　（3）發送的短信息，嚴禁出現錯別字，或者是明顯的標點符合錯誤。

　　（4）發送的短信息，署名“****(公司)****(員工姓名)”，以免一些客戶不知道是誰給他發的信息。

　　（5）發送的短信息，語氣必須非常客氣。開頭是“**總(書記/院長等)，您好！”整個短信息通體看上去，就是非常客氣、謙虛、低姿態的語言，讓客戶感受到我們的誠意和服務。

　　（6）發送的短信息，言簡意賅，可以適當說明公司產品和服務的優勢，突出重點，意思表達到位。

　　（7）發送的短信息，特別注明是“有任何需求和問題，請隨時來電吩咐”;不要提具體的產品需求問題，這樣會顯得很勢利，讓客戶在周末休息的日子感覺很不爽。

　　（8）發送的短信息，可以重點強調公司的“產品、價格和服務”，突出表現出來。話說得多了，謊話也變成真理了！——客戶也會這么感覺的！

　　3、周末給重點客戶發短信

　　每周五的晚上，給所有重點客戶（包括已經簽單的客戶，即將簽單的客戶，重點跟蹤的客戶，需長期跟蹤的較重要的客戶）逐一發送問候短信息。堅持每個周末發短信，雖然要耗費幾個小時，但是真的不錯！