印象非常重要：對于人來說，往往印象通常都是深刻的。顧客到這家店來后，對美容院的印象一律會影響著今后是否常去美容院消費。顧客對美容院的優先感覺是美容院的外觀、店內環境、氛圍、美容師精神面貌、待客禮儀等。雖然這個時候顧客們還不知道美容師他們的技術如何，但是他們已經優先感覺給美容院開始打分了。