新開(kāi)張美容院怎樣做好拓客【芳享中醫(yī)養(yǎng)生加盟】還需要熟悉美容院的概況和社會(huì)情況。這樣就能盡力避免出現(xiàn)顧客提出問(wèn)題時(shí)，我們不懂或不清楚，難以回答的現(xiàn)象；遇到自己不懂或不清楚，沒(méi)有把握回答的問(wèn)題，要請(qǐng)顧客稍候，向前輩請(qǐng)教或查詢后再回答。如果提出的問(wèn)題較復(fù)雜，一下子開(kāi)不清楚時(shí)，

可請(qǐng)顧客稍候，待弄清楚后再答復(fù)顧客。經(jīng)努力仍無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)給顧客一個(gè)回音，并要耐心解釋，表示歉意；顧客提出的問(wèn)題，不能使用“我不知道”、“我不懂”或“我想”、“可能”等詞語(yǔ)去答復(fù)顧客。顧客出現(xiàn)不禮貌行為的情況不多，我們首先要分清這不禮貌的行為是屬于什么性質(zhì)的；

新開(kāi)張美容院怎樣做好拓客，如果是顧客向美容師擲鑰匙，講粗言，吐唾沫等，我們必須忍耐，保持冷靜和克制的態(tài)度，不能和顧客發(fā)生沖突，并根據(jù)情況，主動(dòng)先向顧客賠禮道歉，只要我們謙虛誠(chéng)懇，一般有理性的顧客都會(huì)為自己不禮貌的行為而過(guò)意不去；如果是男顧客對(duì)女美容師態(tài)度輕浮，