尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：

凱歌高奏辭舊歲，春風(fēng)得意迎新年。伴隨著勝利的喜悅，滿懷著對美好未來的憧憬，我們共同迎來了充滿希望的2010年。值此辭舊迎新，萬家團(tuán)圓的美好時(shí)刻，我謹(jǐn)代表陸客汽車快修連鎖的全體員工，向各級主管領(lǐng)導(dǎo)和地方政府，向關(guān)心、支持陸客發(fā)展的各界朋友們，向新老客戶們以及節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的員工們，說一聲：謝謝！并向大家致以真誠的新年祝福！
回顧2009年，是陸客公司發(fā)展至關(guān)重要的一年，在經(jīng)歷過種種考驗(yàn)后，我們?nèi)缙谕瓿闪艘韵氯?xiàng)工作任務(wù)：
一、 完善加盟連鎖管理體系：我們在市處主管領(lǐng)導(dǎo)，市維協(xié)的指導(dǎo)下，認(rèn)真制定快修網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)、發(fā)展的相關(guān)計(jì)劃，加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建了新的連鎖總部機(jī)構(gòu)模式圖。優(yōu)化管理部門，成立由行政辦公室、財(cái)務(wù)室、連鎖事業(yè)部生產(chǎn)部、培訓(xùn)部、采購部、客服部和企劃部等部門組成的連鎖網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的日常經(jīng)營管理。2009年陸客汽車快修連鎖有限公司新增了直營店靈溪分公司、分公司，發(fā)展了、加盟店，已商談待加盟的有店、白石店、樂成東馳店等。此外，陸客快修總部辦公樓（分公司）也已于09年10月奠基動(dòng)工，并計(jì)劃于2010年1月22日正式對外營業(yè)。
二、 成立維協(xié)文化傳播有限公司：陸客汽車快修連鎖有限公司（80%）與機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)協(xié)會(huì)（20%）合資成立了維協(xié)文化傳播有限公司。公司聘請專業(yè)人員組建了一支科學(xué)的管理團(tuán)隊(duì)，經(jīng)營汽車行業(yè)展覽設(shè)計(jì)、布置，汽車模特經(jīng)紀(jì)，開業(yè)慶典策劃、布置及大型文藝晚會(huì)的冠名推廣，汽車用品銷售，汽車租賃等。2009年3月15日，維協(xié)文化傳播有限公司成功策劃并舉辦了“3?15汽車維修質(zhì)量日暨2009商報(bào)優(yōu)選車型頒獎(jiǎng)活動(dòng)”。6月我們開發(fā)了由公路運(yùn)輸管理處主管，由機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的汽車維修網(wǎng)（
三、強(qiáng)化陸客培訓(xùn)體系：陸客快修聘請教師全面開展陸客員工的技能、禮儀、管理等培訓(xùn)，同時(shí)協(xié)調(diào)各4S店，不定期進(jìn)入各汽車品牌店進(jìn)行實(shí)習(xí)、培訓(xùn)。2009年6月3日交通技術(shù)學(xué)校與機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦全市維修企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)及校企懇談會(huì)。會(huì)上陸客汽車快修連鎖總公司與交通技術(shù)學(xué)校簽署校企協(xié)議，雙方本著服務(wù)社會(huì)，滿足行業(yè)需求，集成各類，提升創(chuàng)立能力的目標(biāo)，決定強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，進(jìn)行校企之間的全面，開辦以“陸客”冠名的汽車快修班，校方根據(jù)我司的人才需求、運(yùn)作模式、教學(xué)要求來制定教學(xué)計(jì)劃和課程。在平時(shí)的教學(xué)中，注重滲透陸客企業(yè)文化，培養(yǎng)學(xué)生對陸客的認(rèn)同感，加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為陸客量身定做專業(yè)人才，使雙方實(shí)現(xiàn)招生與招工同步，教學(xué)與生產(chǎn)同步，建立緊密型的校企模式，雙方的為我司在汽車快修連鎖的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)乃至全面發(fā)展邁出了至關(guān)重要的一步。
2010年陸客進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期。陸客將在公路運(yùn)輸管理處的統(tǒng)籌規(guī)劃下以為試點(diǎn)，在地區(qū)發(fā)展連鎖加盟網(wǎng)點(diǎn)50家左右。到2011年初將邁出進(jìn)入其它地區(qū)。到2012年將邁出在做試點(diǎn)，建立省市總發(fā)展商模式，授權(quán)他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)，陸客總部對總發(fā)展商進(jìn)行直接管理，所有員工由當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)店招聘經(jīng)陸客系統(tǒng)化的培訓(xùn)后上崗從業(yè)，以這種模式向全國連鎖經(jīng)營。在服務(wù)上，我們將不斷完善內(nèi)部管理系統(tǒng)，陸續(xù)加大對各加盟店、對全體陸客員工的培訓(xùn)投入，加強(qiáng)內(nèi)部和諧，不斷充實(shí)公司內(nèi)務(wù)，規(guī)范管理，進(jìn)一步扎實(shí)基礎(chǔ)。
在新的一年里，我們將緊緊圍繞以“品質(zhì)+品位+品德”的品牌理念為中心，貫徹建設(shè)與管理并重、加盟與連鎖并舉的方針，加快發(fā)展步伐，增強(qiáng)發(fā)展后勁。讓我們在2010年一起做好以下幾方面的工作：1、扎實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營管理水平； 2、創(chuàng)立思維，加速新加盟點(diǎn)的開發(fā)和推廣；3、有取有舍，選擇合適的加盟網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)戰(zhàn)略；4、優(yōu)化部門，加強(qiáng)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。展望未來，信心百倍！2010年我們正以一支嶄新的、斗志昂揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于各連鎖網(wǎng)店，服務(wù)于廣老車主朋友。
我們銳意改革、追求創(chuàng)立。我們深信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在社會(huì)各界與廣大車友朋友的支持下，我們陸客事業(yè)必將開創(chuàng)出一個(gè)全新的局面。
，再次祝大家新年快樂！身體健康！萬事如意！

加盟優(yōu)勢：
管理人員支持
陸客將按加盟店實(shí)際需求下派加盟店店長一名，幫助加盟店管理，主要負(fù)責(zé)加盟店的業(yè)務(wù)接待、客戶服務(wù)、保險(xiǎn)理賠等事項(xiàng)。提高/增加加盟店的服務(wù)流程規(guī)范有序，維持合格的品牌形象，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

技術(shù)人員緊急支援
在日常經(jīng)營中，因各種原因?qū)е轮饕夹g(shù)人員臨時(shí)短缺，企業(yè)的技術(shù)人員是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益直接的體現(xiàn)，陸客將確保各加盟店在合同期內(nèi)能及時(shí)的得到陸客及各加盟店技術(shù)人員的緊急支援。

廣告經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助
為扶持各加盟店在特定區(qū)域達(dá)到一定的知名度，提高業(yè)務(wù)量所作的廣告宣傳，陸客將按加盟店上報(bào)的廣告方案給予3000~8000元的一次性現(xiàn)金補(bǔ)助。

證件執(zhí)照協(xié)辦
陸客將積極響應(yīng)、落實(shí)市處關(guān)于打造本土快修的品牌戰(zhàn)略，同時(shí)在市處鼓勵(lì)和扶植本土汽車快修企業(yè)樹立自身品牌、發(fā)展連鎖經(jīng)營的相關(guān)政策扶持下協(xié)助加盟店辦理相關(guān)證件執(zhí)照。

工具設(shè)備維護(hù)
對于陸客采購的工具、設(shè)備，公司將統(tǒng)一安排專業(yè)人員進(jìn)行定期維護(hù)，以確保生產(chǎn)的規(guī)范。

學(xué)習(xí)交流
陸客將聯(lián)合各加盟店不定期地舉行各工種的技能比賽，前二名公司頒發(fā)相關(guān)證書及獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品，不定期進(jìn)行各工種的技能培訓(xùn)，共享，公司工會(huì)將不定期地舉行工會(huì)戶外活動(dòng)及公益活動(dòng)。各加盟店將有總部部分設(shè)備使用權(quán)、各加盟店享有總部統(tǒng)一制定的相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)、折扣，能讓您的客戶真正享受到連鎖帶來的快捷、便利、實(shí)惠。