作為代理商，應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)呢？面對這個問題，代理商更應(yīng)該問的是自己。

新型代理商和傳統(tǒng)代理商相比，本質(zhì)區(qū)別不在于其是否采取了前向一體化、后向一體化以及水平一體化等業(yè)務(wù)延伸戰(zhàn)略，而在于其是否具備核心競爭力和能否提高自身的綜合素質(zhì)來完善自我。比如，是否有合格的心態(tài)。

1．敬業(yè)精神

    想做事的人總有辦法，不想做事的人總有理由，辦法總比困難多，因此，要成為不凡的代理商，必須對工作有滿腔的熱忱。

    無論你是生來就有這種熱情還是后天學(xué)會的，但你的確需要它。如要你熱愛自己的工作，你就會盡自己所能，力求很好。而不久你周圍的每一個人也會從你身上感染到這種熱情。

    2．目標(biāo)意識

    目標(biāo)是成就事業(yè)的真正動力。目標(biāo)使你工作積極，使你認(rèn)清使命，因此代理商要經(jīng)常制定自己的工作目標(biāo)，并對照總結(jié)自己的工作。

    同時，代理商還要學(xué)會制定每天的目標(biāo)并執(zhí)行、檢查，學(xué)會安排輕重緩急，首先處理重要而緊急的工作，然后處理重要而不緊急的工作。

    3．服務(wù)意識

    作為代理商，一定要明白：顧客不靠我們也能活，而我們少了顧客卻不能生存。因此，要學(xué)會像對待親人一樣對待顧客，努力做到：

    尊重顧客。在合情合理的范圍內(nèi)，很大限度地滿足顧客的要求。

    設(shè)法在此基礎(chǔ)上再增加一點東西，讓顧客知道你在感激他們。

    妥善處理你的過失，誠心道歉，不要找借口。

    4．積極的心態(tài)

    任何人都是從無數(shù)的挫折中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)而走向成功的。重要的是，有挫折但不要有挫折感。因此，代理商要學(xué)會運用積極的思考方式去想問題和做事情。

比如，要用自己的語言和行動促使周圍的人改變思想，讓他們認(rèn)識到我們所做的事情有意義，而不是等待他們?nèi)ジ淖?；要積極行動，使事情發(fā)生，而不要等待事情發(fā)生。