一些美容、美發(fā)店在難以突出有形產(chǎn)品的差別時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵在于服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量。

　　在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。如今，美容、美發(fā)項(xiàng)目或產(chǎn)品的價(jià)格和技術(shù)差別正在逐步縮小，影響顧客消費(fèi)的關(guān)鍵因素就是服務(wù)的質(zhì)量。

　　服務(wù)質(zhì)量好壞能夠主導(dǎo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售趨勢(shì)，服務(wù)的后來(lái)目的是提高顧客的回頭率，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。而只有差異化服務(wù)才能使美容、美發(fā)店和產(chǎn)品在顧客心中永遠(yuǎn)占有“一席之地”。