事實上，店鋪經營者在推銷的過程中，只有能夠滿足顧客需求的產品，才是適銷對路的產品。對此，實戰研究發現，找對顧客的需求就必須注意以下兩點。

　　每一個購買行為都滿足著顧客的某些需求

　　顧客為什么會購買店鋪經營者的產品？店鋪經營者也許會認為，是因為產品的價格低，或是因為產品的質量好，所以顧客才會購買。

　　也許有時候是這樣，然而大多數時候，購買行為的發生，并不僅僅只是因為產品的價格或者是產品的質量。每個顧客購買某種產品的目的都是為了滿足他背后的某些需求，而這些需求的滿足大多數時候并不是產品表面所提供的功能，而是這些產品滿足了顧客消費背后的某些價值觀或感受。比如，許多人！購買一款時尚的杯子并不是杯子本身，他們買的可能是杯子所能夠帶給他們的某些感覺，如便利的感覺、舒適的感覺等。所以，店鋪經營者銷售成功的優先步就是找出顧客的真正需求，這樣才能引導顧客買下自己所推銷的產品。

　　主動了解顧客的需求，把話說到位

　　有的店鋪經營者，很少會主動出擊，不去挖掘顧客的需要，而是等著有所需要的顧客前來購買，在他們看來，如果顧客真的有所需求的話，用不著過多的交流，顧客都會消費購買的，當顧客看起來沒有這方面的需求的話，就是費勁口舌同樣難以說動顧客。類似于這樣的店鋪經營者，因為事先便在腦海中有了這樣的思維定式，所以很難有所突破，更不用說創造出更好的業績了。