“世上沒有從天而降的英雄

只有挺身而出的凡人”

7月20日鄭州

7月22日新鄉(xiāng)

在罕見的暴雨災(zāi)害面前

他們奮不顧身、積極馳援

他們是尚客優(yōu)可愛的人

他們是平凡的“大人物”

01

“我的車火了！”

尚客優(yōu)精選河南鄭州金水區(qū)鄭州汽車北站店合伙人田野是一位熱愛戶外探險(xiǎn)的90后青年，擁有一輛在當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾母难b越野車。

可令他沒想到的是，讓他的愛車火的原因竟是鄭州這場罕見的持續(xù)性暴雨。

7月20日17:00，田野像往常一樣查看酒店工作群，不出意外，又滿房了。“可誰也沒想到，這雨越下越大，天像破了個(gè)洞”，19:00，客人絡(luò)繹不絕地走進(jìn)大堂詢問是否有房間。20:00，大堂已經(jīng)擠滿因大雨困住的客人。田野與其他合伙人溝通后，當(dāng)即決定免費(fèi)向客人提供被褥，熱水和方便面，并開放了員工宿舍給客人使用。“當(dāng)晚的路面水位已經(jīng)沒過膝蓋，出行困難”，田野回憶到：“我跟店員說，門店有的東西，能幫多什么是多少”。

21日一早，田野打開手機(jī)，意識到情況可能比想象的更糟糕。“鄭州市內(nèi)的交通基本癱瘓，很多車子在水里熄火”，沒有絲毫猶豫，田野決定“開我的車去救援”！通過朋友圈、微信群發(fā)布可提供拖車服務(wù)的消息后，顧不得吃一口飯，田野開著愛車，帶上平日里戶外探險(xiǎn)時(shí)用的牽引繩、絞盤，出發(fā)了。

截止21日17:00，田野共計(jì)救出20余輛熄火車輛。而此時(shí)，城市內(nèi)澇已達(dá)1.5m左右，直逼田野愛車車蓋。可更比這更危急的是成千上萬等待回家的人。顧不得多想，田野積極聯(lián)系周邊各大寫字樓，幫助困在回家路上的人們轉(zhuǎn)移，直到凌晨3點(diǎn)。自己的車也因?yàn)殚L時(shí)間水中行駛造成發(fā)動機(jī)損壞，不得不送修。

修車期間不但沒有打斷田野的救援之路，更讓他有了“冒險(xiǎn)”的想法——去新鄉(xiāng)！他一面積極聯(lián)絡(luò)更專業(yè)的救援物資，一面催著修理廠。“我跟修車師傅說我要去新鄉(xiāng)馳援，他就擅作主張，給我插了個(gè)隊(duì)”，而被問到修車費(fèi)用的時(shí)候，田野只是淡淡地說：“多少錢都買不回來一個(gè)平平安安回家的人”。

7月24日，田野帶領(lǐng)8輛越野車、2個(gè)橡皮艇、8個(gè)漂流船組成的車隊(duì)，裝滿方便面、飲用水等物資，出發(fā)新鄉(xiāng)獲嘉縣。

“比起新鄉(xiāng)市區(qū)，這里的救援力量明顯不足，我們到達(dá)獲嘉縣發(fā)現(xiàn)水位已經(jīng)達(dá)到了1.5m左右，村民基本都在2層等待救援，1層已基本被淹”，看著眼前的景象，田野不禁哽咽了起來。“當(dāng)?shù)卣么笮涂ㄜ嚢盐覀兒拖鹌ねА⑵鞔\(yùn)到村里負(fù)責(zé)解救被困人員，一路上遇到村民，都向我們鞠躬、敬禮，再苦再累都值得了”！就這樣，田野和他的朋友們在獲嘉縣奮戰(zhàn)了一天一夜，累計(jì)救出被困群眾200余人。

事后，田野的事跡先后被鄭州當(dāng)?shù)亍⒀胍曅侣劦榷嗉颐襟w報(bào)道。可談及這次的意外走紅，田野有些靦腆：“我的愛好，我的能力可以幫助別人，證明我是對社會有用的人。重要的是，四面八方的兄弟都在幫鄭州，我們有什么理由不去幫助更多的人”！

02

“就是想為鄭州做點(diǎn)什么”

7月20日21:00，尚客優(yōu)酒店河南鄭州東站奧蘭花園店合伙人之一的胡兵正在天河機(jī)場等待飛往上海的航班。"收到店長發(fā)來的信息，已經(jīng)有很多客人進(jìn)店避雨了，我囑咐她盡快去采購些速食和飲用水供大家使用”，跟所有人一樣，胡兵也認(rèn)為這是一場馬上會停的雨。

23:00，落地上海的胡兵打開手機(jī)，從調(diào)侃、嬉戲到慌亂、恐懼、祈禱......一連串的緊急消息以及朋友圈大量求救信息讓他意識到鄭州正在遭受嚴(yán)重的自然災(zāi)害。他當(dāng)即在工作群內(nèi)要求全體員工“盡一切可能為被困客人提供應(yīng)有的方便，多存儲食物和水”。另一邊，店長侯婧正安排廚房煮面條，拿出干凈的被褥，妥善安置被困在門店的市民。

尚客優(yōu)酒店河南鄭州東站奧蘭花園店距離鄭州東站1.2km，周邊小區(qū)、寫字樓、商業(yè)體林立，門店人流量大，商旅客人較多。危難當(dāng)前，門店運(yùn)營壓力可想而知。可胡兵卻說：“危難當(dāng)前，我們要為鄭州做點(diǎn)什么”。21日一早，在與其他兩位合伙人進(jìn)行了線上會議后，胡兵發(fā)了一條朋友圈，將門店52間客房及大堂免費(fèi)開放兩日，并為20號入住的客人提供免費(fèi)續(xù)住服務(wù)。

經(jīng)過朋友圈及多個(gè)當(dāng)?shù)匚⑿湃旱霓D(zhuǎn)發(fā)，越來越多被困的市民來到尚客優(yōu)酒店河南鄭州東站奧蘭花園店。“12:00左右，集團(tuán)馳援的物資到店，因?yàn)殡娞菖菟呀?jīng)停運(yùn)，高樓層也停水了。我們的員工只能爬樓梯一層層給客人搬水、送泡面”，胡兵回憶到。

災(zāi)難面前，人間百態(tài)。“被困的市民的需求很簡單，吃口飯，給手機(jī)充電，與外界保持聯(lián)系”。令胡兵印象深刻的是一對母子。“他們前一晚是在一家打印店度過的，沒吃一口飯，孩子哭個(gè)不停”，胡兵有些哽咽，想到自己的孩子，“從朋友圈看到我們店提供免費(fèi)的住宿的消息，就過來了”，后來從這位母親口中得知，她離開打印店時(shí)偷偷留下了500元現(xiàn)金以及一張字條，上面寫著：“感謝您收留我和孩子，這500元不是您的報(bào)酬，我知道您肯定不會收。這500元是感恩，感恩每一個(gè)幫助別人的人，災(zāi)難面前，鄭州很溫暖”。

再后來，支援鄭州的救援隊(duì)來了，街道辦、派出所安置的市民也來了。平日里只能接待100多人的酒店硬是“塞”了近300人。“災(zāi)難面前，酒店可以提供基本的生活物資，是酒店合伙人的一種幸運(yùn)，我們的一點(diǎn)空間，凝聚著愛的能量，溫暖整座城市”，因?yàn)椋┯曛校@里就是他們的家。

03

“我是民兵，我不上，誰上？”

7月22日，當(dāng)全國人民都在為鄭州加油時(shí)，新鄉(xiāng)、衛(wèi)輝一帶降雨量已超鄭州。衛(wèi)河兩岸大面積村莊、社區(qū)、農(nóng)田、道路被洪水淹沒，水深處達(dá)兩米以上。

尚客優(yōu)酒店魯東地區(qū)城區(qū)負(fù)責(zé)人董樂民是在魯打拼的新鄉(xiāng)人，很快，他從朋友圈得知了家中的災(zāi)情，并轉(zhuǎn)發(fā)了出去。“朋友圈看到家鄉(xiāng)的災(zāi)情很嚴(yán)重。父母的老宅，剛承包不久的魚塘都淹了”，董樂民聲音有點(diǎn)顫抖地說到。

令他沒有想到的是，朋友圈剛發(fā)不久，魯東地區(qū)的酒店合伙人紛紛打來電話詢問新鄉(xiāng)、衛(wèi)輝的情況，并表示“有錢出錢，有力出力”。

尚客優(yōu)酒店山東臨沂湯頭溫泉度假村店的合伙人趙欽光、李虎葉，是首批趕赴衛(wèi)輝的山東人。

"我是民兵，我不上，誰上？”，趙欽光氣勢昂揚(yáng)，“我受過系統(tǒng)的訓(xùn)練，也獲得過抗洪先進(jìn)個(gè)人”，專業(yè)、有經(jīng)驗(yàn)，趙欽光說干就干。

“新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院為從周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤離的群眾提供暫時(shí)的落腳點(diǎn)，但很快面臨吃不上飯，喝不上水的困境”，趙欽光通過城區(qū)董樂民聯(lián)系上醫(yī)院工會，“兄弟受難，我們沂蒙紅區(qū)的好漢，怎么能不幫”？

17:00，緊急籌集物資，聯(lián)系車輛；23:00裝車；23日凌晨5:27，滿載方便面、飲用水、月餅等物資的車隊(duì)集結(jié)出發(fā)；11:14到達(dá)新鄉(xiāng)。不曾有過絲毫猶豫，不曾想過任何困難。

“幫助別人，反而是我獲得了感動。我們的奉獻(xiàn)是值得的”，趙欽光回憶到。11:14左右到達(dá)高速口，工作人員跑著用手打開收費(fèi)桿并迅速告知一行人前往醫(yī)院的路線；到達(dá)醫(yī)院附近，市民主動開車領(lǐng)路，用自己的車試水深；回程路上，車隊(duì)中越野車車牌被洪水沖走，去修理廠修車?yán)习鍒?jiān)決分文不收......“這個(gè)社會還是好人多”，趙欽光動容得說到：“22日晚上9點(diǎn)多，超市已經(jīng)下班，但老板在得知要給河南送物資后，不僅立刻幫我備貨，讓員工、家人一起裝車，還只給了我進(jìn)貨價(jià)”。

緊急馳援，淌水搬貨，日夜兼程，趙欽光、李虎葉與一批批趕赴河南的山東人一樣，不計(jì)得失，大愛無疆；與一個(gè)個(gè)肩負(fù)社會責(zé)任的尚客優(yōu)合伙人一樣，厚德載物，同舟共濟(jì)，值得欽佩！

04

“我不想白活一輩子”

江濤，一個(gè)生活在準(zhǔn)格爾旗12年的吉林通化人。腹有詩書，溫文儒雅。除了是尚客優(yōu)精選內(nèi)蒙古鄂爾多斯準(zhǔn)格爾旗薛家灣鎮(zhèn)開源南路店的負(fù)責(zé)人，他更是準(zhǔn)格爾旗義工協(xié)會志愿者、內(nèi)蒙古安達(dá)救援隊(duì)會員，多次參與準(zhǔn)格爾旗的公益事業(yè)。

“我們每個(gè)人就像是依附在祖國樹干上的樹葉，汲取著養(yǎng)分，變得嫩綠。即使會落下，也要變成滋養(yǎng)大樹的肥料，不要白活一輩子”。談及做公益的初衷，江濤娓娓說道。而好友父母在2008年汶川地震中不幸遇難的遭遇讓他更加堅(jiān)定了自己的公益之路。“如果我有幸未遇災(zāi)難，那我便全力幫助他們”成為了江濤堅(jiān)定的信念。

2019年起，連續(xù)三年，每到高考季，尚客優(yōu)精選內(nèi)蒙古鄂爾多斯準(zhǔn)格爾旗薛家灣鎮(zhèn)開源南路店都會為考生提供免費(fèi)的住宿、餐飲、考點(diǎn)接送等服務(wù)。“和酒店合伙人溝通過后，我們特意空出一整層樓給考生，確保他們能好好休息”。日常生活中，他不僅每月向聯(lián)合國兒童基金會及騰訊公益捐款，更號召門店員工一起加入準(zhǔn)格爾旗義工協(xié)會會員，為社會做出自己的一份貢獻(xiàn)。

河南告急，江濤再一次挺身而出。安達(dá)救援隊(duì)是一支準(zhǔn)格爾旗民政部門認(rèn)可的民間救援隊(duì)，在得知救援隊(duì)即將趕赴衛(wèi)輝進(jìn)行救援任務(wù)時(shí)，江濤迅速聯(lián)系門店周圍幾家藥店，幾乎“買空”所有治炎癥、腹瀉、發(fā)熱等家庭常備藥，并多方采購方便面、消毒水、口罩等物資。“我的任務(wù)就是確保后勤工作”，江濤說到：“作為準(zhǔn)格爾旗全國連鎖品牌酒店，我們一定肩負(fù)起一定的社會責(zé)任，為社會多做一點(diǎn)”。

7月29日，首批回旗的救援隊(duì)員因日夜兼程亟待修整，得知情況的江濤二話不說，為隊(duì)員提供6間免費(fèi)房。在這家年平均入住率98.96%，年均RevPAR170元，會員續(xù)住率65%，網(wǎng)評5.0的店中比生意更重要的，是使命。

住尚美，心里美。對于江濤而言，并不是虛無的宣言，而是實(shí)實(shí)在在的門店日常。從貼心為女客人準(zhǔn)備發(fā)圈、半跟帖、隱形眼鏡盒，為親子家庭準(zhǔn)備雞蛋羹，為游客準(zhǔn)備內(nèi)蒙古特色奶茶到集團(tuán)集采物資，確保門店品質(zhì)，江濤帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)在準(zhǔn)格爾旗別具一格。“馳援救災(zāi)也是一樣的，無論河南、山東、內(nèi)蒙古，都是我們的客人，我們都會用心做好”。

05

星星之火，可以燎原

尚客優(yōu)品新疆喀什古城西域大道美食街店合伙人李黨，是在喀什生活創(chuàng)業(yè)近30年的河南周口人。此次災(zāi)情，他的家鄉(xiāng)因泄洪受災(zāi)嚴(yán)重。作為新疆喀什河南商會常務(wù)副會長，李黨積極發(fā)動在喀豫籍企業(yè)家馳援家鄉(xiāng)，向新鄉(xiāng)市人民政府應(yīng)急救援總指揮部辦公室捐贈價(jià)值20萬元的物資，向河南省總會捐款50萬元。

一方有難，八方馳援。災(zāi)難面前，分散在3000多城市的尚客優(yōu)人，像璀璨的星火，用自己的能量點(diǎn)亮黑夜。他們是有血有肉的平凡人，更是尚客優(yōu)的大英雄！

時(shí)代的英雄

民族的溫良

國家的力量

災(zāi)難面前

我們只會更加堅(jiān)信

星星之火

可以燎原

感謝每一位為河南加油的尚客優(yōu)人！