許多花店業內的朋友對于“原野”這個名字并不覺得陌生，它是溫州起家的花店，開了好多家連鎖店，做得挺大。的確，起家于溫州紗帽河女人街的原野花藝有限公司（以下簡稱原野），1993年時的家店不過20來平方米。到如今，原野已有21家分店（包括連鎖加盟店和直營店），遍及杭州、溫州及周邊的瑞安、樂清等地。

公司主要經營鮮花、仿真花，承接各類花藝工程，擁有30多位專業級花藝師。原野經常邀請國內外知名花藝師進行交流，原野自己的花藝師也不斷在各級插花藝術比賽中獲獎。去年，原野在杭州市中心的鳳起路上開了一家總面積達600多平方米的超大型店。經過一年時間，原野花藝已在杭城站住了腳，并與當地很多四星、五星級酒店進行了掛鉤業務合作。

帶著對原野驕人業績的好奇，記者撥通了浙江溫州市原野花藝有限公司董事長陳明的電話。盡管只是一次短暫的通話，但窺一斑可略知全貌，說不定原野的一些非常規經營思路，能讓你別有收獲。

做別人不做的廣告

建店之初就擁有不薄的資金實力，這可以說是原野的一大優勢，而把握這些優勢的同時大力重視宣傳，可以說是使原野在溫州初萌芽的花店業競爭中及早站住腳跟的便捷之道。家店才開幾個月的時候，浙江省的標準舞大賽在溫州舉行，原野董事長陳明在一位參與此活動的朋友的建議下，決定贊助這一賽事：“電視臺、報紙都要宣傳報道這次大賽，做贊助商，名字就能跟大賽一起在各項報道中出現。又不要自己掏錢，只是出些鮮花，干嗎不做？”。從這次贊助開始，原野對各類贊助、廣告都很熱衷。在提高/增加品質和服務的基礎上，再加以大力宣傳，讓別人記住原野，原野的品牌就這么樹立起來了。名氣大了，也會有不少人上門邀你掏錢做廣告，陳明卻說：“別人都做的我不做。報紙廣告比電視好，電視那么多頻道，放一下，幾秒鐘就沒了。而且做報紙廣告要挑當地的大報紙，看的人多，錢花得才果。以前花店做報紙廣告的不多，我就做8優惠一次的欄頭廣告，后來做這種小廣告的花店多了，我就做占版面1／5大的通欄廣告。”

把自己和其他花店區別開來，做就做些與眾不同的，原野以行動生動地說明了什么是“眼球效應”。好比許多花店不看好的父親節，原野就肯花大價錢做廣告：“在報紙上做一個通欄廣告，1萬塊，可能算下來父親節沒怎么掙錢，把這1萬都賠進去了，可是我們還是要做這個廣告。我們給消費者樹立了一個概念，就會讓別人覺得，哦，還有父親節這個節日，他以后可能就會接受這個概念，然后他又會覺得宣傳這個節日的花店也很不一般，就會記住原野。讓消費者記住你，這個就是我們做廣告大的成功之處。而且，搞些別人不做的活動，如果吸引了當地媒體的注意，那就更好了，因為媒體的報道也是一種宣傳。”

品質和品牌的相互作用

喜歡做廣告的原野公司，偏偏不喜歡在情人節大張旗鼓地宣傳。這個幾乎所有花店都會鉚足勁吆喝的日子，他們卻認為沒必要去宣傳：“情人節的鮮花消費習慣已經很成熟了。所以，就算你不去宣傳，也會有很多人來買花。再大張旗鼓地做廣告，可能訂單會多得做不過來。這種忙亂的時候，萬一發生問題，就會導致客人不滿，進而對原野的品牌產生質疑。所以說，寧可放棄一些生意，也要提高/增加品質，不能做砸牌子的事情。”陳明說自己住賓館肯定挑四星、五星級的大酒店。“因為它可以提高/增加提供我高品質的服務。”

以品質樹立一個品牌，然后用品牌來代表你的品質，原野的經營思路也是如此：“原野送花時要求員工帶一件工具，而且要在敲開客人的門前做一件事。要帶的工具是噴壺，要做的事是給花噴水。這樣，收花人一眼看到的就是水靈靈的鮮花。他立刻會留下一個印象，原野的花是格外新鮮的。因為新鮮，以后他會更多地光顧原野。我們就是要在這些細微之處樹立起原野的品牌，讓人想到原野，就想到原野的品質是有提高/增加的。”

在每個員工心中樹立管理的概念

業內的很多朋友都感覺，開連鎖店不容易，難就難在管理上。針對旗下的直營店，原野有一個頗為獨特的管理辦法，就是“開會”。每個星期，原野都要招集各直營店店長開一次店長會。會上，各店店長要介紹近期自己店里出現的情況、發生的問題，然后大家一起來談談解決的辦法。這樣做有幾個好處，一方面，可以使很高層及時了解各店情況；一方面，當某一家店出現了一個具有代表性的問題時，各家店長可以一起探討解決辦法，管理者無形中被解放了出來了，而且對各自店里避免類似情況的出現是一種預警；，參與這樣的會議對每一位店長也是一種鍛煉。

除此之外，原野每月都要召開全體員工大會，會上除了做月度總結外，還要評出每月的“原野之星”和“很好員工”。“全體會給人的感覺很好。每個人置身其中，他會特別強烈地感受到，我是原野的一分子。而且我們會上還要評選原野之星和很好員工，大家都感覺很有企業榮譽感。”開這樣的大會，會不會有點興師動眾了呢？陳明說值得。這樣的會，我們就能反復強調這些企業的制度，一次一次地，每個員工就會認識到它的重要性，并逐漸按要求去做。”